Varför Eventum ser kunduppföljning som en central del i sin verksamhet
Vi fick nyligen möjligheten att träffa Malin Lind, Head of Agency på Eventum, och ställa henne ett par frågor om deras verksamhet och framgångar. Här delar hon med sig av insikter om vad som gör Eventum unika, vikten av kunduppföljning och hur de skapar minnesvärda upplevelser som verkligen sticker ut.
Kan ni berätta lite kort om Eventum och vad ni gör?
Eventum är en branschledande event- och kommunikationsbyrå baserad i Stockholm, grundad 1982. Med ett team på 18 professionella projektledare, produktionsledare och kreatörer, erbjuder vi skräddarsydda evenemangsupplevelser både i Sverige och internationellt.
Vi arbetar också med koncept och strategiarbete gällande våra kunders livekommunikation. Vi levererar högkvalitativa, kostnadseffektiva och kreativa lösningar och koncept för alla sorters interna och externa event, både digitala och fysiska, samt även mässor. Våra kunder kan också få hjälp med PR, både kring specifika event, men även för deras varumärke i stort.
2024 utsågs vi till Årets Byrå och prisades i Gyllene Hjulet. Vi strävar efter att ständigt vara innovativa och lösningsbenägna för att fortsätta erbjuda våra kunder minnesvärda och unika upplevelser.
Vad är det som gör er verksamhet unik inom er bransch?
Våra styrkor är vår kombination av omfattande erfarenhet, flexibilitet, personligt engagemang och bredd. Under våra många år i branschen har vi genomfört alla typer av evenemang, alltid med hög kreativitet och stor kundnöjdhet. Vår expertis sträcker sig över hela processen – från koncept och strategi före eventet, till genomförande och uppföljning efteråt. Vi skapar program som inte bara underhåller, utan också väcker känslor, förmedlar kunskap och skapar stolthet.
Hos Eventum lever och andas vi evenemang, vilket gör att vi kan garantera upplevelser som verkligen sticker ut och gör skillnad.
Varför tycker ni att det är viktigt att följa upp era kunder och projekt?
Att följa upp våra kunder och projekt är avgörande eftersom det handlar om mer än att bara avsluta ett uppdrag. Det handlar om att säkerställa att varje projekt inte bara uppnår sina mål utan också levereras med hög kvalitet och effektivitet.
Uppföljning hjälper oss att förbättra våra processer och att förstå vilka metoder som fungerar bäst, vilket i sin tur gör oss mer produktiva och effektiva. Dessutom hjälper det oss att få en tydlig översikt av alla projekt inom organisationen och säkerställa att inget projekt hamnar i skymundan.
Vi strävar efter kontinuerlig förbättring och uppföljning är en av våra viktigaste delar i att bygga långvariga och framgångsrika relationer med våra kunder.
Kan ni dela med er av en specifik framgångshistoria där uppföljning har spelat en avgörande roll?
Vi genomförde en Goodfeed-utvärdering av samarbetet med en kund innan vi utförde den större utvärderingen av själva eventet. Under Goodfeed-utvärderingen identifierade vi områden som krävde direkta åtgärder. Tack vare vår snabba respons kunde vi vid det ordinarie uppföljningsmötet presentera lösningar och förbättringar direkt till kunden.
Detta effektiviserade vår process och sparade kundens tid, samtidigt som det visade vår professionalitet och vår förmåga att agera snabbt och effektivt. Resultatet var att kunden uppfattade oss som mycket kompetenta och pålitliga.
Vi säger stort tack till Malin för att du tog dig tid att vara med och svara på våra frågor! Eventum fortsätter att sätta standarden inom event- och kommunikationsbranschen! Vi på Goodfeed ser verkligen fram emot ett riktigt långsiktigt samarbete!
