Synliggör och stärk
era kundrelationer
Med Goodfeed skapar ni en tydlig struktur och rutin för uppföljning. Vi hjälper er att få djupare insikter i hur era kundrelationer verkligen mår och utvecklas genom att på ett innovativt sätt väva in uppföljning som en naturlig del av ert arbetssätt. På så sätt kan ni identifiera områden för förbättring och skapa förutsättningar för långsiktiga och framgångsrika samarbeten.
Varför Goodfeed?
På Goodfeed vet vi att starka kundrelationer inte bara handlar om att leverera bra resultat – det handlar om att skapa förtroende, förståelse och långsiktighet. Vår metod är designad för att hjälpa konsultbolag att mäta och analysera de mjuka värden som bygger hållbara och lönsamma affärer.
Skapa hållbara relationer genom insiktsdriven uppföljning
Med Goodfeed blir det lättare än någonsin att höja kvaliteten i ditt arbete. Vår plattform gör det smidigt att samla in och analysera feedback, vilket ger dig möjlighet att snabbt identifiera och åtgärda eventuella brister och förbättra din verksamhet.
Agera på rätt insikter för långsiktig framgång
Vi hjälper er att gå bortom traditionella mått och istället fokusera på de faktorer som verkligen påverkar kundens upplevelse och lojalitet. Genom att identifiera de mjuka värdena som bygger förtroende och engagemang kan ni skapa relationer som inte bara varar, utan som också blir en stabil grund för tillväxt och lönsamhet.
Enkelt och effektivt – för varje steg i kundresan
Goodfeed integreras enkelt i varje del av kundresan, vilket gör att ni kan fånga upp viktiga insikter från första kontakten till långsiktigt partnerskap. Vi gör det enkelt att hantera och utveckla relationerna genom kontinuerlig, strukturerad uppföljning, vilket ger er möjlighet att alltid ligga steget före och agera på rätt sätt vid rätt tidpunkt.
Fokusera på det som verkligen räknas
Vi vet att tid är en knapp resurs. Därför har vi utvecklat en lösning som gör det möjligt för er att fokusera på det som verkligen räknas – att bygga och behålla starka, långsiktiga relationer. Med Goodfeed som verktyg får ni full kontroll över er kunduppföljning och kan fokusera på att leverera det bästa möjliga värdet till era kunder.
Hur det funkar?
Välkommen till Goodfeed – lösningen som gör det enkelt att förbättra och stärka era samarbeten.
Goodfeed ger er möjlighet att samla in och agera på feedback både i affärsrelationer i stort men även i specifika samarbeten eller projekt. Vi levererar djupgående insikter och mätbar data om samarbetets hälsa i ett retrospektivt format, vilket ger er en tydlig bild av vad som fungerar och vad som kan förbättras.Genom
Goodfeed blir det enkelt att kommunicera och reflektera, vilket gör att ni kan identifiera konkreta förbättringsområden för kvalitet och leverans. Vi strävar efter att stödja en arbetskultur där feedback, kontinuerligt lärande och förbättring är en självklar del av vardagen.
Upptäck hur Goodfeed kan hjälpa er att utveckla era samarbeten och ta dem till nästa nivå!
Bjud in att tycka till - 360 perspektiv
Genom vår plattform får ni ett 360-perspektiv som ger er en klar bild av hur samarbetet utvecklas och hur relationen faktiskt mår.
Retrospektiv/Analys - Mätbar data & Retrospektiv
Få värdefulla insikter baserade på mätbar data. Vår interaktiva modell gör det möjligt för er att reflektera över samarbetet och tillsammans identifiera områden för förbättring.
Förbättrad kvalité & leverans - Ett modernt arbetssätt
Gör feedback, kontinuerligt lärande och ständig förbättring till en naturlig del av er arbetsprocess. Med Goodfeed får ni en översikt över hela organisationens relationer och kan aktivt arbeta för att höja kvalitet och leverans på alla nivåer.
vi jobbar med framtidens organisationer
GDPR & Säkerhet
Goodfeed är ett svenskt företag baserat i Göteborg. Vi strävar efter att du ska känna dig helt trygg när det gäller säkerheten och integriteten för din data.
GDPR, eller Dataskyddsförordningen (General Data Protection Regulation), är lagstiftning som syftar till att skydda individens integritet inom Europeiska unionen (EU) och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES).
Vi är stolta över att kunna leverera en tjänst helt i linje med GDPR-bestämmelserna. Även om GDPR primärt fokuserar på EU och EES, sträcker vi vårt åtagande för dataskydd bortom geografiska gränser. Vi tillämpar samma höga standarder för integritet och säkerhet för alla våra användare, oavsett var de befinner sig.
Goodfeed kräver ingen installation eller implementering i befintliga IT-miljöer.
Vetenskapen bakom Goodfeed
En kombination av forskning och datadrivna insikter
Med Goodfeed får du det bästa av två världar - en kombination av beprövade metoder, forskning och datadrivna insikt. Genom en unik uppföljningsmodell som kombinerar forskningsbaserade KPI:er med retrospektiv kan vi ge dig en helhetsbild kring hur era samarbeten och affärsrelationer mår och går!
Retrospektiv
Retrospektiv är en metod som ingår i det agila arbetssättet som syftar till att reflektera över hur ett samarbete eller en relation faktiskt mår och fungerar. Genom en transparent dialog kan man diskutera och utvärdera vad som fungerat bra samt vart det finns utrymme till förbättring.
Syftet med retrospektiv är att lära av tidigare erfarenheter för att kunna förbättra arbetsprocessen, samarbetet och resultatet i framtida samarbeten. Allt för att förbli konkurrenskraftiga som både samarbetspartner men även som arbetsgivare.
Forskningsbaserade KPI:er
Goodfeed gör det möjligt för en organisation att mäta hur sina samarbeten mår och presterar. Detta gör vi genom ett antal forskningsbaserade KPI:er (mätvärden). Genom att faktiskt mäta “mjuka värden” skapar ni insikter kring hur samarbetet faktiskt fungerat om ni uppnått satta förväntningar eller inte.
Genom att använda forskningsbaserade KPI:er samlar ni även in objektiv data som kan användas för att fatta mer välgrundade beslut. Istället för att förlita sig på intuition eller magkänsla ger KPI:erna en mer pålitlig vägledning för att identifiera styrkor, svagheter och möjligheter i era samarbeten och relationer.
En del av ert kvalitetsarbete
Goodfeed blir enkelt en naturlig del i ert löpande kvalitetsarbete. Genom att erbjuda möjligheten till kontinuerlig feedback i era kundrelationer och uppdrag blir Goodfeed en oumbärlig resurs för att säkerställa hög kvalitet och kontinuerlig förbättring.
Med en kombination av automatiserade processer och få manuella interaktioner blir Goodfeed en central punkt för att samla in, analysera och agera på feedback och data, vilket möjliggör en snabbare och mer effektiv hantering av kvalitetsfrågor och en ökad förmåga att möta kundernas behov och förväntningar.
Vanliga frågor
Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna vi får. Om du inte hittar det du söker är du alltid välkommen att kontakta oss för ytterligare hjälp.
Goodfeed är en specialiserad feedbackplattform som är särskilt anpassad för konsultbranschen. Genom en unik modell möjliggör vi uppföljning av allt från övergripande kundrelationer till specifika uppdrag och projekt. Detta hjälper företag att bygga långsiktiga och hållbara affärsrelationer, samtidigt som de förbättrar sin interna och externa kommunikation.
Goodfeed är plattformen för konsultföretag som vill förbättra sin kund- och projektuppföljning. Oavsett om ni är ett litet företag eller en större organisation är Goodfeed en kraftfull lösning för er som tror på kontinuerligt lärande och ständig förbättring.
Våra kunder lyfter ofta Goodfeeds användarvänlighet, effektivitet och den positiva effekten plattformen har på deras feedbackkultur. Besök vår "Story"-sida för att läsa kundintervjuer och se hur Goodfeed har hjälpt andra företag att aktivt arbeta med kund- och projektuppföljning på ett modernt och resultatinriktat sätt.
Beroende på behov och önskemål så kan uppstartstiden bero lite på. Är man ett litet konsultbolag så kan man i praktiken starta direkt medan om man ska använda Goodfeed i en större organisation så hjälper våra Customer Success Managers er att komma igång på bästa möjliga sätt.
Efter att man implementerat Goodfeed fortsätter vi att samarbeta genom regelbundna uppföljningar, support och skräddarsydd rådgivning. Vårt mål är att säkerställa att ni når era mål och kontinuerligt förbättrar er feedbackkultur.
Datasäkerhet är en hög prioritet för oss. Goodfeed använder den senaste tekniken för att skydda din data, inklusive avancerad kryptering och fullständig efterlevnad av GDPR-kraven. Vi vidtar alla nödvändiga åtgärder för att säkerställa att din information är trygg och säker.
Ja, Goodfeed är för närvarande tillgängligt på både svenska och engelska. Detta innebär att du kan anpassa dina utskick och kommunikation till deltagarna på det språk som passar bäst för varje situation
Priset för Goodfeed beror på företagets storlek och de specifika funktioner ni behöver. För att få en exakt prisuppgift, vänligen kontakta oss så diskuterar vi era behov och ger er en prisindikation.
Nej, vi erbjuder inte en gratis testperiod. Däremot erbjuder vi en pilotperiod där ni under en begränsad tid (3-6 månader) kan testa alla funktioner på ett begränsat antal kunder och projekt. Inga bindningstider eller liknande utan ni avgör själva om ni vill fortsätta samarbetet eller inte. Detta ger er möjlighet att utvärdera om Goodfeed är rätt lösning för ert företag innan ni förbinder er till en längre tidsperiod.
Goodfeed behandlar viss data som samlas in via plattformen för produkt- och tjänsteutveckling. För detta ansvarar Goodfeed som personuppgiftsansvarig. I övrigt tillhandahåller Goodfeed plattformen i egenskap av personuppgiftsbiträde och vår kund är personuppgiftsansvarig för den behandling som sker i samband med att kunden (och dess användare) använder plattformen. Du som kund bestämmer om feedback ska lämnas anonymt eller om du vill att det sker på personnivå. Det innebär också att du som kund måste ha en laglig grund för att behandla personuppgifter på plattformen och säkerställa att alla vars personuppgifter behandlas av dig på plattformen får information om det. När du ingår avtal med Goodfeed ingår vi också ett personuppgiftsbiträdesavtal för att reglera personuppgiftsbehandlingen och vilka åtaganden och skyldigheter respektive part har i detta avseende.
Har du fortfarande frågor?
Tveka inte för att höra av dig till oss med eventuella frågor eller funderingar.