Henson: Kommunikationsbyrån från Västerbotten
I hjärtat av Västerbotten finner vi Henson, en kommunikationsbyrå med 27 medarbetare. I en intervju med Peter Westermark och Fanny Lövbom får vi en inblick i deras verksamhet och varför just uppföljning är en hörnsten i deras arbete. Dessutom delar de med sig av insikter från framgångshistorier där uppföljning har visat sig vara avgörande.
Kan ni berätta lite kort om Henson och vad ni gör?
Vi är en kommunikationsbyrå med 27 medarbetare som är baserad i Västerbotten. Vi har en kundbas som består av lika stora delar offentlig sektor och kunder från olika delar av näringslivet. Vårt erbjudande sträcker sig hela vägen från strategi till produktion och vår roll i kundsamarbeten kan också se ganska olika ut beroende på hur beställarorganisationen är riggad.
En del har en stor inhouse-avdelning och då kan vi utgöra strategisk eller kreativt tillskott, medan andra kan ha valt att inte bygga upp en egen kompetens inhouse, vilket gör att vi kan i praktiken fungera som en kommunikations- eller marknadsavdelning.
Vad är det som gör er verksamhet unik inom er bransch?
Vi tror väl inte att vi är unika på något speciellt sätt, det finns rätt många byråer som bygger sin verksamhet på ett liknande sätt som vi gör. Tråkigt svar kanske, men sant!
Varför tycker ni att det är viktigt att följa upp era kunder och projekt?
För att det inte bara handlar om att genomföra ett projekt eller att ha ett samarbete, det handlar också om att göra det med en bra kvalitet och med processer som gjort oss effektiva, smarta och duktiga tillsammans. Vi tror också att det i organisationer med många projekt kan bli så att vissa projekt får väldigt stor vikt jämfört med andra.
Om vi följer upp systematiskt och med bra verktyg så får vi en mer balanserad bild av hur det gått för oss.
Kan ni dela med er av en specifik framgångshistoria där uppföljning har spelat en avgörande roll?
Det nyttigaste kan ofta komma i samtalet som utvärderingarna leder till, när resultaten analyseras.
För oss har det lett till att vi utifrån feedback fortsatt kan vässa modeller för exempelvis återkoppling till kund och debriefer.
Vi säger stort tack till Peter och Fanny för att ni tog er tiden att svara på våra frågor! :)
